費用規則

請假申請：

• 請假需於 最慢 課前 2 小時 ，自行上網登錄點擊 提出申請即可。
• 課程時間為早上 8 點 ~ 晚上 12 點，請假可於 課前 2小時 直接上線登錄 並點擊提出申請。
• 課程時間為早上 8 點 ~ 早上 10 點，這段時間若遇到老師端的問題，可以在LINE /SKYPE上面留言喔!!顧問會在上班時間為您處理。緊急事件，可SKYPE雙向通知老師進行調課並知會您的專屬課程顧問。
• 非客服上班時段的課程請假，建議您請務必於上課前2小時自行上網登入請假作業，以免影響您的權益。

一般請假 (請透過下列三種方式擇一辦理，建議使用(1)，非不得已的替代方案為(2)與(3) )

• (1) 自行登入課程管理系統按"請假申請"。(請按網頁 右邊 紅色的[會員登入])
• (2) 寄送email 至 service@bizetalk.com
• (3) 傳送簡訊至 0976-681-985

特別節日請假

特別節日如清明節、端午節、中秋節等。均正常上課。
其他如台、菲 的特別節日 農曆過年、聖誕節、元旦、Holy Week、All Saints day等，是屬於放假日。不安排上課，您的課程也是自動跳過這些假日編排的。
詳細日期請以網站公告為主: 見 [最新消息] / (假日休假日期)

請假次數：

規則

• 請假次數限[[當筆課程]]計算使用:
• 首購 10 堂  ：請假次數 以 3 次 為限，超過視同上課，自動扣堂。亦可以與老師協調以調課方式改期上課。
• 購買 30 堂  ：請假次數 以 7 次 為限，超過視同上課，自動扣堂。亦可以與老師協調以調課方式改期上課。
• 購買 60 堂  ：請假次數 以14次 為限，超過視同上課，自動扣堂。亦可以與老師協調以調課方式改期上課。
• 購買 100堂  ：請假次數 以 21 次 為限，超過視同上課，自動扣堂。亦可以與老師協調以調課方式改期上課。
• 原則上每 5 堂課程，可請假次數為 1 次。上述額外的次數是允許的寬容值。
• 課程結束時，剩餘請假次數無法於續課時，展延至他筆課程。
• 調課 不會計算在請假次數之內，調課，也無須上網請假。
• 調課必須在原始課程日期一周內完成，超過視同上課，自動扣堂。(很重要!!很重要!!)
• 與老師協調之調課 ，須於課前兩小時前完成協調。該堂調課僅允許調整一次。不可一調再調。

課程中斷/暫時停課（請於兩天前 LINE /SKYPE申請）

• 若因故或外派出差等因素暫時無法上課，可申請課程中斷/暫時停課，停課期間原老師時段不予以保留，將於復課時重新安排新老師，BZT 有為您更換老師之權利。
• 請於課前兩個工作天 提出申請，如果於課程當日申請停課，待課程顧問回覆確認，立即生效。否則請先於課前兩小時先上網點擊辦理請假（計請假次數 1 次）。
• 來函訊息內請告知Skype帳號或學員姓名，開始停課日以及原因。
• 課程暫停需 收到課程顧問的確認才算申請成功。
• 單次停課區間上限為 6 個月，一套課程停課次數 以 1 次 為限。
• 申請停課，不酌收任何費用。但請您務必於半年期限內，[[主動申請]]復課。
• 超過停課區間上限 6個月 未主動申請復課，視同放棄，不予退費。
• 課程時段已過，恕無法接受 課程中斷 之申請。
• 課程中斷之申請 ，請務必於 欲中斷之日前兩三天，提出申請作業。逾期，恕無法追朔時段已過之堂數。
• 若因 天災 地震 不可抗力之因素(如:大流行疫情) 導致社會金融停擺或老師遇故。。等等，已上課之學員 得以更換老師或同意先暫時停止上課，待社會秩序恢復正常後，再行擇師復課。(因老師遇故而申請退費者，得依下述退費標準計算，無須扣除服務手續費用NTD300元)
• 若因 世界疫情 導致不可抗力之 社會失序/金融失序/網路失序等因素，請學員稍安勿躁。待政府完善一切秩序後，會將未上課之課程，回歸各學員的帳號之內。堅持申請退費之學員，只能依照上述退費標準，在有限資源狀態下，給予退費標準計算後的八成現場現金退款。(請自備零錢，四捨五入到十進位)。若是全國性的網路失序因素(一周以上)，則請稍待至政府完善恢復一切秩序後，再將未上課之課程回歸學員的帳號之內，不予額外辦理現場退費或者依照上述辦法作業。

調課 / 加課

• "單堂"調課，學員可與老師私下協調時間(需與老師達成共識，並保留通訊紀錄)。
• 若您以 e-mail 或電信訊息/任何通訊軟體的訊息方式向客服人員提出申請，客服人員將協助您與老師確認並回覆。需要處理時間，故請於課前24小時內申請。
• 如果老師無法配合，於課前 2 小時可選擇 直接請假計次 或者 由客服人員為您自動展延課程。
• 調課日期限安排於原課程時段之前後一週(前後 7 天)內完成課程，逾期視同已上課。
• 調課後時段若再次申請調課，需得到老師同意，否則視同放棄上課。
• 未於課前兩小時 / 未按上述方式提出申請者，請恕無法辦理。
• 因學員要求改期補課的課程，師生協調後約定某時，若遇到該時，學員再次要求調整至其他時間。則以曠課處理。(因為老師已經為您空出兩個小時了喔)

老師請假

• 老師請假或重大因素無法到課，將由客服人員發送LINE/SKPYE訊息給您進行通知。
• 如因不可抗拒因素 ( 如：停電、斷訊、天災等 ) ，則課程自動順延一次。
• 老師因病請假一周內，學員課程直接順延。如需時 一周以上，則將為您更換上課老師。
• 原則上是固定老師，除非值遇 臨時變故或大病痛，才會主動為您作業更換新老師。

更改每週上課時段 / 更換老師（ 線上通訊申請，隔週生效）

• 若學員因個人因素需要更改每週上課時段/老師，請發 LINE 或SKYPE線上客服 申請，並告知 Skype 帳號原上課時段、更改後的時段，我們將會媒合您與新老師的課程時間。
• 若老師無法配合您的時段，可選擇維持原時段（安排其他老師）或配合原老師其他可預約之時段。
• 若因時段更改而需要更換老師，課程顧問將協助您挑選老師，確認後再正式上課。
• 注意事項: 若學員因個人因素無法維持原上課時段，若無提出換時/換師或暫停課程之申請者或以翹課方式之處理者，您的堂數可是會被默默吃掉的喔!! 因為無通知處理，老師只要在線等待，就計堂了。

查詢剩餘堂數 / 申請收據或上課記錄等

• 剩餘堂數/上課記錄 請於BZT網頁上登入 自己的帳號 內 做查詢。
• 收據或上課記錄請一律以 LINE/SKYPE 方式提出申請（請留收件人郵寄資料），將以實體信件寄出。

注意事項

• 若有課程異動或上課時段修改請務必於規定時間前提出申請，以確保您的上課權益。
• 未於上述規定，日後如有爭議，且學員無法提出證明，一律視同上課，自動扣堂處理 。
• 退費金額計算，使用下單匯款時的課程價格計之。

• 課程訂購請上網登錄帳號內，挑選您想要的課程，進行訂購。繳費方式 與 注意事項亦指示於該處。
• 完成繳費後請以 LINE/SKYPE 方式回信告知 您的後四碼或刷卡編號。
• 確認收到款項後，BZT將會盡速為您開課與確認課表。
• 請留意： BZT繳費方法簡單，我們不會致電給您，更不會要求您至提款機取消分期付款或其他作業。倘若您收到問題簡訊，歡迎您來電或線上詢問即可。

選擇繳費方式：

• 【網路ATM轉帳】
• 【信用卡刷卡】
• 【現金匯款】
• 信用卡 刷卡請點 [[這裡]] 額外+3%手續費用喔。

申請方式：

• 上課證明、出席率證明
• 收據申請
• 課程轉讓
• 退費

課程轉讓：

學生因個人因素無法繼續上課，未逾課程期限之堂數，可申請課程轉讓

• 1.　如欲申請課程轉讓，請先以 LINE/SKYPE 方式申請 課程暫停/中斷。
• 2.　轉讓對象：必須為BZT的學員。(轉讓課程後 ,受轉讓課程之學員必須在兩周內排課, 並且不得再次延後, 不然點數將視為放棄。)
• 3.　上課點數：每筆課程限全額轉讓一次，轉讓後不可申請退費或再次轉讓。
• 4.    課程堂數:  沿用原學員剩餘之課程堂數，轉讓後之課程不可再申請停課或另外轉讓。
• 5.　請假次數：延用原學員剩餘之請假次數 ，轉讓後課程不可再申請停課。
• 6.　贈送堂數：維持原學員之剩餘堂數，一併轉讓。
• 7.　10堂首購方案：恕無法提供課程轉讓之申請。

課程退費：

• 學生因個人因素無法繼續上課，可申請課程中斷/暫停，亦可申請退費。
• 台灣地區以外的刷卡，無法退刷。課程只能轉讓，或者持有台灣當地的銀行帳戶才可申請退款喔!
• 課程退費: 請先以 LINE/SKYPE 方式告知您的 課程顧問，申請課程退費並告知理由。

退費規則如下(以當次承購總堂數來計算)

• 1.　已開課未上課前申請退費：扣除行政費用300元後，全額退費。
         (已付費者，半年內未開課，扣除20%總費用後退款。一年內未開課者，扣除30%總費用後退款。兩年內不開課者，扣40%依此類推。若此期間 Bizetalk有更新規則,
         則依照更新後的公司規則/官網公告處理)
• 2.　上課未超過 5 節(含5堂 ;10堂課首購方案 未超過 3 節) ：退費計算公式為 : [繳納全額 - (單堂原價費用*已上堂數)] *80%
• 3.　上課超過 5 節 (10堂課首購方案 超過 3 節) ：退費計算公式為: [繳納全額 - (單堂原價費用*已上堂數)] *70%
• 4.　上課逾三分之二 者：請恕無法申請退費。但可以先申請課程中斷，半年內亦可轉讓。(參轉讓規範；一套課程可以申請中斷一次)
• 5.　贈送 / 轉讓堂數：退費時將扣除贈送堂堂數，贈送之堂數無法折現計算。尚未使用完畢視同自動放棄
• 6.   給予學員特別方便的課程轉換過程中，產生的多餘款項(少於一堂時)，學員可以補足一堂費用，或者是當作下次續課時的credit。(如需要求退款者，會扣除銀行匯款匯費後，再予以退款。)

上課記錄、收據申請：

請填妥下方欄位，e-mail 方式寄至 service@bizetalk.com (亦可 使用LINE service做直接通知，處理速度最快)

將於收到您的申請後，7~10個工作天內寄出。